Nos formations sur étagère

Filmer avec un smartphone
Compétences transversales
- Être capable d’utiliser les fonction de base de la caméra du smartphone
- Maîtriser les concepts fondamentaux du cadrage du son et de la lumière pour des vidéos de qualité
- Utiliser une technique professionnelle pour réaliser une interview
- Réaliser un montage simple avec les outils du marché
Durée :
1 heure
Mobile Learning

Lutter contre la corruption
Compétences transversales
- Identifier les sources possibles de fraudes
- Prendre conscience du poids de la corruption dans l'économie
- Comprendre les impacts d'une médiatisation et les risques encourus pour une entreprise en cas de fraude
Durée :
1 heure
Mobile learning

Mieux apprendre grâce aux neurosciences
Compétences transversales
- Identifier les neuromythes
- Comprendre le fonctionnement du cerveau
- L'attention et la mémorisation
Durée :
1 heure
Mobile learning

Gérer son temps et ses priorités
Compétences transversales
- Planifier son temps pour plus d'efficacité
- Comment gagner du temps
- Dissocier les tâches à faire et les urgences
- Maîtriser les outils à votre disposition
Durée :
1 heure
Mobile learning

Comprendre l'impact du digital dans le commerce
Compétences transversales
- Faire vivre aux clients des expériences mémorables
- Personnaliser son offre en s'adaptant aux clients et prospects
- Mesurer l'e-reputation de son entreprise
- Découvrir les comportements des clients omnicanaux
- Se différencier de ses concurrents
Durée :
1 heure
Mobile learning

Réaliser un entretien d'appréciation
Management
- Cibler les objectifs respectifs des entretiens d’appréciation et des entretiens professionnels
- Identifier les étapes clés et les points à aborder lors de ces entretiens
- Repérer les postures managériales adaptées
Durée :
1 heure
Mobile Learning

Manager une équipe à distance
Management
- Travailler en toute fluidité avec une équipe éloignée
- Instaurer un climat de confiance et l'entretenir sur le long terme
- Renforcer la communication et le management au quotidien
- Utiliser les outils informatiques appropriés
Durée :
1 heure
Mobile learning

Relancer des devis par téléphone
Vente / Relation client
- Convaincre un client à travers son langage et sa voix
- Appliquer les méthodes de vente
- Répondre aux objections
- Gérer avec professionnalisme les situations délicates
Durée :
1 heure
Mobile learning

Maîtriser les étapes de la vente
Vente / Relation client
- Personnaliser son accueil pour créer un bon contact
- Rechercher les besoins de votre client et y répondre
- Connaître ses produits, argumenter pour convaincre
- Répondre aux objections, savoir conclure une vente
Durée :
1 heure
Mobile learning

Accueillir un client étranger
Vente / Relation client
- Instaurer un climat de confiance avec chaque nationalité, Connaître les spécificités de chacune
- Apprendre les mots les plus courants et savoir les prononcer convenablement pour faire la différence.
Durée :
1 heure
Mobile learning

Mener une réunion efficace
Compétences transversales
- Identifier les étapes clés de d’ion efficace
- Préparer les supports de présentation nécessaires
- Être à l’aise en animation de réunion
- Mener un brainstorming efficace
- Savoir rédiger et transmettre un compte-rendu clair de réunion
Durée :
1 heure
Mobile Learning

Mieux communiquer avec le DISC
Compétences transversales
- Identifier les couleurs dominantes de son interlocuteur
- S'adapter la couleur de son interlocuteur
- Prendre conscience de la souplesse relationnelle nécessaire à tout échange
- Communiquer de manière assertive avec tous.
Durée :
1 heure
Mobile learning

Prendre la parole en public
Compétences transversales
- Faire une prise de parole remarquée et efficace
- Etre à l'aise sur scène et avec l'auditoire
- User des trucs et astuces pour gagner en confiance
Durée :
1 heure
Mobile learning

Finances pour non financiers 2
Compétences transversales
- Connaître les bases de la comptabilité des entreprises
- Mesurer la santé financière de votre entreprise
- Analyser les ratios d'exploitation pour prendre des mesures correctives.
Durée :
1 heure
Mobile learning

Recruter un nouveau collaborateur
Management
- Mesurer l’importance d’un recrutement
- Identifier les besoins réels du poste à pourvoir
- Utiliser les différentes sources de prospection
- Mener correctement un entretien de recrutement
- Poser les bonnes questions pour identifier les bonnes compétences recherchées
Durée :
1 heure
Mobile Learning

Adapter son style de management
Management
- Repérer les caractéristiques des 4 styles de management
- Adopter son style de management à son équipe
Durée :
1 heure
Mobile Learning

Les fondamentaux du management
Management
- Savoir motiver son équipe
- Comprendre l'impact de la délégation et ses avantages
- Accompagner son équipe tout au long d'un projet
- Savoir recadrer en cas de dérive
Durée :
1 heure
Mobile learning

Monter une opération commerciale
Vente / Relation client
- Préparer, mettre en place et suivre une animation commerciale
- Connaître et appliquer les règles de merchandising
- Analyser les résultats et apporter des actions correctives
Durée :
1 heure
Mobile learning

Gérer un client agressif
Vente / Relation client
- Identifier les sources de la colère et y faire face
- Gérer la frustration et la manipulation
- Savoir expulser un client agressif en toute sécurité
Durée :
1 heure
Mobile learning

Prévenir les TMS
Compétences transversales
- Identifier les TMS sur son poste de travail et les prévenir
- Comprendre tous les risques possibles
- Etre un acteur dans son entreprise de la lutte contre les TMS, Rester en bonne santé !
Durée :
1 heure
Mobile learning

Animer une formation
Compétences transversales
- Préparer votre formation
- Instaurer un climat favorable à l'apprentissage
- Comprendre comment apprennent les stagiaires
- Animer votre formation en diversifiant les techniques
- Evaluer la montée en compétence des apprenants
Durée :
1 heure
Mobile learning

Gérer son stress
Compétences transversales
- Repérer le stress et le gérer au quotidien
- Apprendre à se relaxer avant les moments importants
- Connaître son corps, sa respiration et son impact sur les émotions vécues
Durée :
1 heure
Mobile learning

Finances pour non financiers 1
Compétences transversales
- Lire, comprendre et analyser un compte de résultat
- Savoir comment se présente une structure de bilan
- Faire la différence entre solvabilité et trésorerie
Durée :
1 heure
Mobile learning

Intégrer un nouveau collaborateur
Management
- Identifier le rôle de chacun dans une intégration
- Accueillir le nouveau collaborateur
- L’accompagner dans les premiers jours en entreprise
- Suivre ses progrès et le fidéliser
- Établir un bilan complet de son intégration
- Analyser ses pratiques
Durée :
1 heure
Mobile Learning

Les fondamentaux de la gestion de projet
Management
- Identifier les étapes clés de la gestion de projet
- Maîtriser le triangle qualité / coût / délai et la gestion des risques
- Planifier le projet avec le PERT
- Adopter en tant que chef de projet, les bonnes postures pour communiquer avec les parties prenantes
Durée :
1 heure
Mobile Learning

Gérer les réclamations clients
Vente / Relation client
- Comprendre l’importance et l’enjeu des réclamations
- Identifier la nature de la réclamation
- Répondre au besoin du client
- Proposer une réponse adéquate
- Gérer les clients difficiles
- Communiquer simplement
Durée :
1 heure
Mobile Learning

Défendre ses marges
Vente / Relation client
- Calculer une marge, un taux de marge et taux de marque
- Connaître et appliquer les leviers d'action pour améliorer sa marge
- Distinguer trésorerie et rentabilité
Durée :
1 heure
Mobile learning

Accueilir un client en face à face et au téléphone
Vente / Relation client
- Réceptionner des appels entrants et les traiter les appels avec professionnalisme quel que soit le flux clientèle
- Identifier, analyser et traiter une demande efficacement
Durée :
1 heure
Mobile learning
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